Centro Integrativo en Salud Mental SPA
Última actualización: 13-11-2025
En el Centro Integrativo en Salud Mental SPA , valoramos profundamente la privacidad y confidencialidad de nuestros pacientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted entrega al utilizar nuestro sitio web, WhatsApp, formularios online o al solicitar nuestros servicios médicos.
Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Centro Integrativo en Salud Mental SPA
RUT: 78.267.646-6
Dirección: Rafael Cañas 51, Oficina 101, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@saludmentalintegrativo.cl
WhatsApp: +56 9 9876 3253
Horario de atención: 09:00 a 20:00 hrs.
El Centro es el responsable de la recopilación, uso y resguardo de los datos personales entregados por los pacientes y usuarios.
2. Datos personales que recopilamos
El Centro recopila únicamente los datos necesarios para prestar servicios médicos en salud mental. Estos incluyen:
2.2. Datos sensibles de salud
(Protegidos bajo estricta confidencialidad y leyes chilenas)
- Motivo de consulta
- Historia clínica relevante
- Diagnósticos médicos
- Tratamientos indicados
- Información entregada durante la consulta
- Exámenes, certificados o documentos enviados por el paciente
2.3. Datos administrativos
Registros de consultas agendadas
Historial de pagos
Boletas emitidas
Comunicaciones enviadas o recibidas a través de WhatsApp o correo electrónico
2.4. Datos de navegación y formularios
Información ingresada en formularios del sitio web
Mensajes enviados a través de la web
Datos técnicos anónimos para mejorar la experiencia de navegación (si se habilitan herramientas como Google Analytics)
2.5. Datos financieros
Monto de pago, fecha y método de pago
(NOTA: El Centro no almacena datos de tarjetas bancarias.)
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
3.1. Prestación de servicios médicos
- Agendamiento de consultas
- Atención psiquiátrica por telemedicina
- Elaboración de diagnósticos, recetas y certificados
- Seguimiento clínico
- Gestión de informes biométricos
- Comunicación con el paciente sobre su atención
3.2. Comunicaciones necesarias
- Envío de recordatorios de consulta
- Coordinación de cambios de horario
- Respuesta a consultas realizadas
3.3. Gestión administrativa
- Emisión de boletas electrónicas para reembolsos
- Registro contable
- Manejo de pagos
3.4. Cumplimiento normativo
- Obligaciones derivadas de normativa médica
- Archivo obligatorio de información clínica según buenas prácticas
- Los datos nunca se usarán con fines publicitarios sin consentimiento explícito.
4. Tratamiento de datos clínicos
Los datos clínicos son manejados únicamente por la profesional tratante, la Dra. Lissett Morales, y por personal estrictamente autorizado.
4.1. Modalidad de atención
Toda la atención médica se realiza por telemedicina, lo que implica intercambio digital de información clínica.
4.2. Almacenamiento de información
Los datos pueden almacenarse en:
- Google Workspace (Drive, Gmail)
- Registros electrónicos privados
- Dispositivos electrónicos protegidos de la profesional
El acceso a estos sistemas está restringido mediante contraseñas de alta seguridad.
4.3. Tiempo de conservación
La historia clínica se mantiene conforme a los estándares de salud y obligaciones éticas en Chile.
Datos administrativos no esenciales pueden eliminarse a solicitud del paciente.
5. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos se rige por:
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Normas de manejo de información clínica del Ministerio de Salud
- Principios éticos del Colegio Médico
- Buenas prácticas para datos sensibles en salud
6. Uso de WhatsApp y comunicación digital
El paciente acepta que:
- El Centro puede comunicarse mediante WhatsApp, correo o llamadas.
- Algunos mensajes pueden contener datos personales o clínicos.
- La comunicación es confidencial y destinada exclusivamente a la atención médica.
- WhatsApp es una plataforma externa con su propia política de privacidad.
- El Centro no utiliza WhatsApp para fines publicitarios.
7. Proveedores externos que participan en el procesamiento
Para operar el sitio web y gestionar comunicaciones, utilizamos servicios como:
- WordPress (plataforma del sitio)
- Hosting administrado por Maule Studio
- Google Workspace (correo y almacenamiento)
- Plataformas de videollamadas como Google Meet
- Sistemas de boleta electrónica
Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad estándar.
8. Derechos del paciente y usuario
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
8.1. Derecho a acceso
Solicitar qué información personal y clínica se encuentra almacenada.
8.2. Derecho a rectificación
Corregir datos que puedan estar incompletos o desactualizados.
8.3. Derecho a eliminación
Solicitar eliminación de datos administrativos (no clínicos).
Los datos clínicos se mantienen según la normativa de salud.
8.4. Derecho a revocar consentimiento
Puede solicitar la suspensión de envío de comunicaciones no esenciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a:
contacto@saludmentalintegrativo.cl
9. Menores de edad
Solo se atienden pacientes desde los 15 años.
Toda persona menor de edad debe estar acompañada de un adulto responsable.
Los datos de menores se manejan con doble nivel de protección y solo con autorización del tutor legal.
10. Medidas de seguridad implementadas
El Centro aplica medidas como:
- Control de acceso restringido
- Contraseñas seguras y renovadas periódicamente
- Almacenamiento en servidores confiables
- Respaldo de información cuando corresponde
- Eliminación segura de archivos no clínicos
- Capacitación interna sobre confidencialidad
Aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, el Centro toma las medidas necesarias para minimizar riesgos.
11. Modificaciones a esta Política
El Centro puede actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web.
12. Contacto para dudas sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el manejo de sus datos:
📧 Correo: contacto@saludmentalintegrativo.cl